Category: Blog

Wat hadden we nu afgesproken!?!

In een groot IT project wordt zelden opgeleverd wat vooraf was afgesproken tussen opdrachtgever en software leverancier. …De leverancier kwam met een prachtige presentatie en flitsende flyers. Over problemen die moeiteloos verdwenen met innovatieve techniek. Over snellere doorlooptijden. En over kosten

Posted in Blog

Klantbeleving van niks..

Eentje uit de doos van eigen ervaringen. Na een kort ziekbed en op respectabele leeftijd overleed eerder dit jaar mijn schoonmoeder. Na de rouwperiode komt dan onherroepelijk de taak om in de papieren te duiken. Uit alle hoeken en afgesloten

Posted in Blog

Lachen!

Een opzichter inspecteert op zijn ronde de werken in de gemeente. Op zijn route komt hij twee van zijn mannen tegen. De ene graaft een gleuf en de andere gooit deze weer dicht. Verbaast vraagt hij aan de mannen waarom

Posted in Blog

De organisatie draait toch niet zoals de bedoeling was

Nu dacht je als directie toch echt alle problemen op de werkvloer met het nieuwe systeem opgelost te hebben. Zodat iedereen goed zijn werk kan doen. Maar nu blijft collega X toch nog steeds met Excel werken! Waarom hebben we

Posted in Blog Tagged with: , , , , , ,

Hoe meer communicatiemiddelen, hoe minder communicatie.

Sinds de komst van het internet en later de smartphones hebben we allerlei nieuwe kanalen om te communiceren. Ik hoor vaak dat “het leven zonder smartphone haast ondenkbaar is”. En ja, ik hoor zelf ook bij die groep 🙂 En

Posted in Blog Tagged with: , , , , , , , ,

Zwerfpost

Dagelijks komen vele vragen, opmerkingen en wensen van klanten je organisatie binnen. Gelukkig heb je ruime expertise in huis. Om je klant de juiste informatie te geven. Om z’n opmerkingen op waarde te schatten. En om aan z’n wensen tegemoet

Posted in Blog

Post-vakantiestress

De zomervakantie is helaas weer afgelopen en we zijn weer heerlijk fris aan de slag. Voor de vakantie hebben we nog snel even wat offertes opgevraagd en de lopende plannen en projecten beoordeeld en besproken, zodat iedereen weet wat te

Posted in Blog

New research papers

Formetis – Steven van Kervel and co-authors published in 2016 three new research papers in peer-reviewed scientific journals and conferences. One of the conferences was the EEWC conference in Madeira where all DEMO researchers gather and discuss academic progress.  

Posted in Blog